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アマゾンプライムビデオがテレビで見れない時の対処法|FireTV接続は?

2018.08.12

昨今話題のアマゾンプライムビデオ。テレビに接続して見れない、という声を耳にします。その場合どうしたら良いのでしょうか。今回はアマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの接続方法、対処法、リモコンの使い方、何台まで可能か、料金、FireTVについてご紹介!

  1. はじめに:アマゾンプライムビデオって何ができるの?テレビでも見れるの?
  2. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】テレビ接続①FireTV
  3. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】テレビ接続②スマートテレビ
  4. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】テレビ接続③chromecast
  5. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】何台まで接続可能?
  6. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】見れないときの対応①再起動、再接続
  7. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】見れないときの対応②インターネット回線の確認
  8. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】見れないときの対応③設定の確認
  9. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】見れないときの対応④アプリケーションデータの削除
  10. 【アマゾンプライムビデオがテレビで見れないときの対応。リモコンや接続方法、何台まで接続できるか、料金、FireTVについても解説!】見れないときの対応⑤他のアプリケーションを一旦落とす
  11. まとめ:見れなくなっても適切に対処!アマゾンプライムビデオで楽しいテレビ視聴を!
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引用: https://xera.jp/wp-content/uploads/amazonprimevideo_00.png
さて、最近主流のコンテンツにアマゾンプライムビデオがあります。このアマゾンプライムビデオはその名の通りamazonが行っているコンテンツであり、月額400円のプライム会員になることによって使うことができます。年間3900円のプランもあるので、年間プランの方が若干お得ですね。アマゾンプライムビデオは豊富なドラマやTV番組を視聴でき、そのTV番組がかなり幅が広く、アニメや映画まで見ることができます。そんなアマゾンプライムビデオですが、テレビで見る方法はどのようになっているのでしょうか。
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FireTVとはAmazonが販売しているメディアプレイヤーのことです。テレビにつなげるだけで起動し、プライムビデオやその他の動画や音楽、ゲームなどをテレビの大画面で楽しむことができます。また2枚目の画像はFireTVstickといい、chromecastなどと同じようなはたらきをするもので、こちらはもっと接続が簡単且つスマートフォンアプリからの起動もできます。stickの方が安価なのですが、4K画質に対応していないので、そこでの選択となります。HuluやYoutubeとの連携もしているので、そちらと合わせて見ることも可能です。
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スマートテレビとはインターネット接続を果たしているテレビのことで、SonyやPanasonic製のスマートテレビであればプリインストールでアマゾンプライムビデオが入っています。FireTVと違って外付けの必要が一切なく、テレビ本体だけで接続から視聴が行えるので非常にお手軽です。またテレビ本体に付属しているリモコンで操作も可能なので、アマゾンプライムビデオのプライム会員登録さえできていればOKですね。余談ですが、アマゾンプライムビデオ以外にもHulu、U-NEXT、dTVが入っているスマートテレビもあるので、そちらも合わせて楽しめます。
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少し遠回りな方法になりますが、chromecastを使ってもアマゾンプライムビデオを楽しむことができます。chromecastは元々テレビのHDMI端子を介してWi-Fiで接続することにより、スマートフォン、タブレット、パソコンをテレビに映し出すものなので、これ単体ではアマゾンプライムビデオは視聴できません。上記の媒体、スマートフォン、タブレット、パソコンからアマゾンプライムビデオに接続することによって、その画面をテレビに映し出すことができます。操作は全てその媒体から操作するので、わざわざリモコンを購入する必要はありません。

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さて、ここでアマゾンプライムビデオは同一のアカウントで何台まで接続が可能なのか?という点について見ていきましょう。これが複数媒体で見られるのであれば、お手持ちのiPhoneやスマホで同時再生も可能ですし、平行してテレビでの視聴も可能になる、良いことばかりですよね。これにはamazonの公式回答があり、どうやら同一アカウントでの接続は”3台まで”のようです。例えばスマートテレビ、パソコン、スマホで3台、タブレット、iPhone、FireTVで3台、といったように組み合わせは自由ですが、3台まで接続ができるようです。
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さて、ここからは「あれ?テレビに接続できない!」といった場面での対処、対応について説明していきます。まずは再起動、再接続ですね。FireTVであれば一旦電源を落とし、配線を接続し直してみましょう。何かの拍子に接続が外れているなんてことがありますからね。chromecastの場合も同様、一度テレビから接続を切って抜き差ししてみましょう。また再接続する際に端子の埃などを落としてきれいにしてから接続することで不具合が解消する場合もあります。
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再起動、再接続でも直らない場合はご家庭のインターネット回線の確認をしてみましょう。パソコンやスマートテレビでインターネットにきちんと接続されているかの確認ができるので、まずはオフラインになっているかどうかの確認をしましょう。もしもオフラインになっている場合はご家庭のルーターをチェックし、不具合が起きていないかの確認をしましょう。ランプの点滅などで判別が可能なので、説明書などをよく読んで適切な対処をしましょう。また単純に埃をかぶっているから不具合を起こした可能性もありますので、いったん全ての接続を切ってきれいにしてあげるのも効果的です。
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インターネット回線に不具合なし、再起動、再接続も試したという方は一度設定を見直してみましょう。テレビで接続できないが、他の媒体なら正常に起動するといった場合にはこの場合が多いです。設定画面から適切なテレビ視聴設定に直してあげましょう。人知れず設定は切り替わっていることが多いので、よく確認しましょう。
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上記の全てに以上がない場合には一度アプリケーションをアンインストールして再ダウンロードをしてみましょう。勿論アカウントデータはamazonの管理下に残っているので、再度インストールし直し、ログインしてみましょう。これでも直るケースがあります。ログインIDやパスワードはきちんと控えたうえでアンインストールしましょうね。
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アマゾンプライムビデオと同じようなストリーミング視聴ができるアプリを同時に起動していませんか?一度起動しているアプリを確認し、アマゾンプライムビデオ以外のアプリを全て落としてみましょう。ストリーミング視聴どうしがぶつかって再生できないこともあるので、一度確認してみましょう。

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アマゾンプライムビデオがテレビで見れなくなってしまった、そんな時の対処法について紹介させていただきました。意外なところに綻びがあるものなので、慌てて業者を呼ぶ、カスタマーサポートに連絡する、のではなく、まずは身の回りのチェックをきちんと行いましょうね。
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サムネイル画像は下記より引用しました。
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